Політика повернення та компенсації Ulike Ukraine

Ulike: 100% гарантія повернення грошей до 30 днів 

Для Ulike ваше задоволення є нашим головним пріоритетом. Ось чому ми з гордістю пропонуємо 30-денну гарантію повернення грошей, коли ви купуєте будь-який пристрій Ulike IPL. Якщо протягом 30 днів після отримання замовлення ви не задоволені продуктом або результатами, ви можете повернути його з повним відшкодуванням.

Щоб забезпечити чесне застосування політики повернення, ми пропонуємо користувачам дотримуватися рекомендованого використання, зазначеного в посібнику, принаймні протягом одного місяця, перш ніж подавати запит на повернення. Приблизно через місяць користувачі повинні помітити помітне зменшення росту волосся. Ми також рекомендуємо продовжити ваш особистий пробний період до повних 30 днів, оскільки всі люди різні, і може знадобитися більше часу, щоб побачити результати лікування IPL. Якщо період використання становить менше одного місяця або клієнт не дотримується рекомендованого використання, зазначеного у посібнику, політика повернення вважається недійсною.

Крім того, зверніть увагу, що IPL може бути ефективним не для кожної людини залежно від кольору волосся та шкіри. Тому рекомендуємо всім перед покупкою переглянути таблицю придатності на нашому сайті. Якщо у вас виникли сумніви чи запитання щодо IPL, наших продуктів чи будь-чого іншого, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою support@ulike-ukraine.com.

Вимоги до повернення

Виконайте наведені нижче дії та надайте всю необхідну інформацію, щоб подати запит на повернення та отримати відшкодування.

Повернення необхідно попередньо схвалити для розгляду питання про відшкодування або обмін. Товари, повернуті без попереднього схвалення, можуть бути не прийняті, і ви можете нести відповідальність за будь-які пов’язані з цим витрати на доставку. Будь ласка, погодьте всі питання щодо цього процесу за адресою support@ulike-ukraine.com.

Пристрій, який ви бажаєте повернути, має бути в тому ж стані, що й на момент отримання. Це означає, що він не пошкоджений і в оригінальній упаковці. Невиконання цих умов може призвести до додаткових витрат або повністю унеможливити повернення товару.

Запит на повернення повинен бути зроблений протягом 30 днів після отримання вашого замовлення.

Надайте таку інформацію електронною поштою, щоб розпочати процес повернення:

1. Номер вашого телефону, щоб ми могли ідентифікувати ваше замовлення.
2. Укажіть поважну причину повернення або обміну та серийний номер пристрою.
3. Вкажіть кількість товарів, які ви збираєтеся повернути.
4. Для обміну вказуйте бажаний колір та модель.
5. Додайте чіткі фотографії товару(ів), щоб ми могли оцінити їх стан.
   - Якщо ви зберегли оригінальну упаковку, додайте фотографії, що демонструють її стан.
   - Якщо оригінальна упаковка недоступна, чітко вкажіть це в електронному листі для подальшої оцінки.

Неприйнятне повернення

Умови:

1. Будь-який продукт, придбаний не на www.ulike-ukraine.com.
2. Якщо оригінальний продукт, аксесуари, посібники, кабелі та всі інші елементи, які спочатку входили в комплект продукту, відсутні або пошкоджені.
3. Будь-який продукт, який демонструє фізичні пошкодження або явно неправильне використання користувачем.
4. Будь-який виріб із плямами (подряпини, плями від їжі чи масла тощо).
5. Замовлення, які перевищують 30 днів з дати отримання.

Про процес повернення

Ми приймаємо лише повернення або обмін товарів, придбаних на www.ulike-ukraine.com. Якщо ви придбали товари в неавторизованого продавця, будь ласка, зв’яжіться з відповідним продавцем, щоб домовитися про повернення чи обмін.

1. Будь ласка, повідомте нам ваш номер телефону, серійний номер пристрою, причину повернення та реквизити для відшкодування на адресу support@ulike-ukraine.com. Після схвалення ми надішлемо нашу зворотню адресу та основну інформацію про ваше повернуте замовлення.
2. Упакуйте товар(и) для повернення належним чином в оригінальну коробку та, будь ласка, надішліть нам товар(и) за допомогою місцевого поштового відділення Нової пошти. У зв'язку з високою вартістю товару настійно рекомендуємо особисто передати посилку працівнику пошти для прийому. Ми не радимо кидати його в поштову скриньку без цього прямого прийняття. Зауважте, що Ulike не несе відповідальності за будь-які втрачені пакунки, і в таких випадках відшкодування не здійснюватиметься. Якщо вам потрібна прискорена обробка повернених посилок, зв’яжіться з нами та надайте номер відстеження свого відправлення. Повернення товару через службу доставки «Нова Пошта» здійснюється за рахунок отримувача (Ulike).
3. Ми обробимо ваше повернення протягом 1-3 робочих днів після отримання посилки.
4. Ваше відшкодування буде надіслано на вказані реквізити, щойно ми підтвердимо, що ваше відправлення відповідає стандартам повернення. Повернення коштів відбувається протягом 7 днів з моменту прийняття посилки.

Дефектні вироби

Продукція Ulike проходить ретельну перевірку, перш ніж потрапити до наших клієнтів, щоб забезпечити найвищу якість. Однак можуть бути випадки пошкодження продуктів під час транспортування або інших непередбачених обставин. Якщо ви отримали пошкоджений продукт, утримайтеся від його використання та негайно сфотографуйте його для підтвердження. Надішліть фотографію нашим представникам служби підтримки клієнтів, які негайно організують заміну. Крім того, будь ласка, поверніть пошкоджений продукт, щоб допомогти нам виявити та усунути проблему, щоб запобігти її повторенню.

Скасування замовлення

Щоб скасувати своє замовлення, зверніться до нашого представника служби підтримки клієнтів за адресою support@ulike-ukraine.com.

- Безкоштовне скасування стосується продуктів, які не були надіслані.

- Для продуктів, які вже були відправлені та отримані та знаходяться в оригінальній упаковці, наш представник служби підтримки надасть вам зворотню адресу.

- Скасування, подані після доставки клієнту, розглядатимуться як заява про повернення продукту, і в цьому випадку буде застосовано політику повернення.

Про відповідність цін

Коригування відповідності ціни може відбутися, якщо клієнт купує продукт, а пізніше виявляє, що ціну на той самий продукт було знижено. Ми розглянемо можливість пропозиції компенсації змінення ціни за таких умов:

- Коригування ціни можливе лише для нижчих цін, які відбуваються протягом 7 днів із дати доставки вашого початкового замовлення.

- Продукти з розпродажу та остаточного розпродажу не підлягають коригування відповідності ціни.

- Якщо ми схвалимо коригування, різницю в ціні буде повернено на вказані реквизити протягом 7 робочих днів.

Про відшкодування

Після того, як ми отримаємо повернений продукт, суму замовлення буде повернено на ваші реквизити протягом 7 робочих днів.

Запізнілі або відсутні відшкодування. Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок. Потім зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, оскільки може минути деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно проведено. Далі зверніться до свого банку. Часто виникає затримка в обробці, перш ніж провести відшкодування. Якщо ви виконали ці кроки, але все ще не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами.